금융소비자보호
전자민원신청
칭찬합시다
전자 금융 업무 분쟁 안내
어디서나 민원처리제
저희 농협은 고객님의 안전한 전자금융 거래를 위하여 항상 노력하고 있습니다.
전자금융거래 관련 분쟁이 발생하는 경우 아래의 절차에 따라 해결해 드리고 있으며, 안전한 전자금융 거래를 위하여 이용자 고의·중과실 사례 및 금융감독원에서 권고하는 전자금융거래 10계명 사항을 유의하셔서 거래하시기 바랍니다.
| 민원 처리 부서 | 상담 내용 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 리테일고객부 | 예금업무(NH은행) | 02-2080-3388 |
| 청약저축 관련 안내 | 02-2080-3413 | |
| 국민주택기금대출 관련 안내 | 02-2080-3416 | |
| 마케팅지원부 | 하나로 고객문의(NH은행) | 02-2080-7756 |
| 여신심사부 | 개인고객의 대출업무(NH은행) | 02-2080-7033 |
| 기업고객의 대출업무(NH은행) | 02-2080-7033 | |
| 소비자보호부 | CS(NH은행 칭찬 및 불친절 등) | 02-2080-8894 |
| 상호금융소비자보호 | CS(농·축협 칭찬 및 불친절 등) | 1661-2100 |
| 상호금융 수신부 | 예금업무(농·축협) | 02-2080-3074 |
| 하나로 고객문의(농·축협) | 02-2080-3185 | |
| 인터넷·모바일·텔레뱅킹(농·축협) | 02-2080-3092,3093 | |
| 상호금융 여신부 | 대출업무(지역농협 업무안내) | 02-2080-3113 |
| 스마트금융부 | 인터넷, 텔레뱅킹(NH은행 업무안내) | 02-2080-3805 |
| 농업금융부 | 농업종합자금 안내 | 02-2080-7575 |
| 학자금대출안내 | 02-2080-7585 | |
| 여신관리부 | 채권추심(NH은행 업무문의 및 민원) | 02-2080-3927, 3938 |
| NH카드분사 | 신용(체크)카드 관련 업무 | 02-2080-7273 |
| 여신정책부 | 여신규정(NH은행) | 02-2080-3748 |
| 신용정보업무 등(NH은행) | 02-2080-3756 | |
| 농업경제기획부 | 농협상표무단사용 및 농협사칭 물품 판매신고 | 02-2080-6184 |
| 회원종합지원부 | 지역 농·축협(품목조합포함) 운영관련 | 02-2080-6107~6108 |
| 조합원 불편사항(감사관련 업무제외) | ||
| 고객행복센터 | 1588-2100, 1544-2100 관련 직원 불친절 안내 | 02-2077-2261 |
| 상호금융자산운용본부 | 지역농협 출납업무(자금반환요청 및 동전교환 불편신고 등) | 02-2080-8266 |
| 마트전략부 | 하나로마트 이용안내 및 불편사항 | 02-2022-4500 |
| NH손해보험 | 손해보험관련 상품안내, 사고금지급, 분쟁민원 등 | 02-3786-7505 |
| NH생명보험 | 생명보험관련 상품안내, 사고금지급, 분쟁민원 등 | 02-3786-8506, 8503 |