농협중앙회는「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 다만, 농협중앙회가 사업 등의 목적을 위하여 별도의 홈페이지를 운영할 경우 사업 등 관련 개인정보 처리방침은 해당 홈페이지에 공개함을 알려드립니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

농협중앙회는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 민원사무 처리

   민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 민원사무 처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 클린신고 등 처리

   행동강령 위반 제보를 위한 클린신고, 선거부정 신고를 위한 선거부정신고, 그 밖에 정보공개, 아이디어 및 “칭찬합시다”등의 처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 농ㆍ축협 금융거래 관리

   농ㆍ축협 금융거래와 관련 신용조회회사 또는 신용정보 집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, 농ㆍ축협 금융거래관계의 설정여부 판단, 농ㆍ축협 금융거래 관계의 설정ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리, 농ㆍ축협 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 방문객 관리

   농협중앙회(중앙본부)를 방문하시는 고객, 거래처 등 모든 방문객에 대한 출입증 발급 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

• 농협중앙회는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
• 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  1. 민원사무 처리 : 민원처리 종료 후 5년
  2. 정보공개 처리 : 접수일로부터 5년
  3. 아이디어 제안 처리 : 접수일로부터 2년
  4. 클린신고 처리 : 접수일로부터 처리일까지
  5. “칭찬합시다”처리 : 접수일로부터 2년
  6. 선거부정신고 처리 : 접수일로부터 4년
  7. 방문객 출입증 발급 업무 : 발급일로부터 2년
  8. 농·축협 금융거래와 관련한 개인(신용)정보 : 수집·이용에 관한 동의일로부터 농·축협 금융거래 종료일까지
  9. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보 : 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객의 신용정보 제공·조회 동의의 효력기간까지

제3조(개인정보의 제3자 제공)

• 농협중앙회는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
• 농협중앙회는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다
  1. 개인정보를 제공받는 자 : 신용정보집중기관(전국은행연합회, 여신금융협회등), 신용조회회사(코리아크레딧뷰로(주), NICE신용평가정보(주) 등)
  2. 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 정보주체의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용
  3. 제공하는 개인정보 항목 : 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보
  4. 제공받는 자의 보유ㆍ이용기간 : 개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회일까지 또는 제공 목적이 달성될 때까지 보유ㆍ이용됩니다. 다만, 동의 철회 또는 제공 목적 달성 후에는 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유ㆍ이용됩니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

• 농협중앙회는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
  1. 인터넷 홈페이지 관리

     - 위탁받는 자 (수탁자) :

     ㆍ㈜농협정보시스템

     ㆍ농협은행(주)

     - 위탁하는 업무의 내용 :

     ㆍ농협중앙회 인터넷 홈페이지 관리 및 유지ㆍ보수 등

     ㆍ농협인터넷뱅킹 관리 및 유지ㆍ보수 등

  2. 농ㆍ축협 금융거래 관리

     - 위탁받는 자 (수탁자) : 농협자산관리㈜, 농민신문사

     - 위탁하는 업무의 내용 : 농ㆍ축협 금융거래관리 등에 필요한 업무의 수행

  3. IT전산시스템의 관리

     - 위탁받는 자 (수탁자) : ㈜농협정보시스템,농협은행(주)

     - 위탁하는 업무의 내용

     : NH포털, NH쇼핑, 축산경제, 농업경제(일부), 유통(일부)의 관리 IT업무전반

  4. 농ㆍ축협 금융고객 전화상담 업무

     - 위탁받는 자(수탁자) : 농협은행(주)

     - 위탁하는 업무의 내용 : 인바운드ㆍ아웃바운드 전화상담 응대

  5. 고객 만족도 조사를 위한 리서치

     - 위탁받는 자 (수탁자) : 나이스 알앤씨(주)

     - 위탁하는 업무의 내용 : 고객만족도 조사

  6. 사은행사 관련 이벤트업체

     - 위탁받는 자 (수탁자) : (주)세이브코리아

     - 위탁하는 업무의 내용 : 사은행사 서비스 제공

• 농협중앙회는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 위탁업무수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고,수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침 을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법)

• 정보주체는 농협중앙회에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  1. 개인정보 열람요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제요구
  4. 처리정지 요구
• 제1항에 따른 권리 행사는 농협중앙회에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 농협중앙회는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 농협중앙회는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우「개인정보 보호법」시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계법령을 위반하여 농협중앙회가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

농협중앙회는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

   - 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 운영체제의 종류 등

2. 민원사무 처리

   - 필수항목 : 성명, 전화번호, 주소, 이메일주소

3. 농ㆍ축협 금융거래정보

   ㆍ필수항목 :

   - 개인식별정보 : 성명, 생 년 월 일 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소ㆍ 전자우편 주소, 전화번호 등 연락처

   - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래설정 및 내역 정보

   ㆍ선택항목:

   - 필수항목 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보(주거 및 가족사항,생일,연소득,급여일,결혼여부 등)

4. 농ㆍ축협 금융거래 관련 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)

   - 필수항목 : 신용능력정보(재산, 채무, 소득, 납세실적), 신용도판단정보(연체, 대위변제, 대지급 등)

5. 방문객 관리

   - 필수항목 : 소속, 성명, 연락처, 방문부서, 방문 목적

제7조(개인정보의 파기)

• 농협중앙회는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  1. 파기절차

     농협중앙회는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 농협중앙회는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는개인정보파일)를 선정하고, 농협중앙회는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.

  2. 파기방법

     농협중앙회는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

농협중앙회는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립ㆍ시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 보호책임자)

• 농협중앙회는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  1. 개인정보 보호책임자

     - 성명 : 김종근

     - 직책 : 준법지원부장

     - 직급 : M급

     - 연락처 : <전화번호> 02-2080-5511, <팩스번호> 02-2080-5529

  2. 개인정보 보호 담당부서

     - 부서명 : 준법지원부

     - 담당자 : 개인정보보호 담당 책임자

     - 연락처 : <전화번호> 02-2080-5511, <팩스번호> 02-2080-5530

• 정보주체께서는 농협중앙회의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 농협중앙회는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조(개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 농협중앙회는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

1. (민원처리) 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 부서

   - 부서명 : 안전총무부, 상호금융기획부

   - 담당자 : 민원처리 담당 책임자

   - 연락처 : <전화번호>(안전총무부) 02-2080-7856~8

    <전화번호>(상호금융기획부) 02-2080-7855,7859

    <팩스번호> 02-2080-7860

2. (방문객관리, 영상정보) 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 부서

   - 부서명 : (중앙본부) 비상계획국

   - 담당자 : (중앙본부) 출입카드 담당 책임자

   - 연락처 : <전화번호> (중앙본부) 02-2080-5783

   <팩스번호> (중앙본부) 02-2080-5800

제11조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의 하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 농협중앙회와는 별개의 기관으로서, 농협중앙회의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

   - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

   - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

   - 전화 : (국번없이) 118

   - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

2. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)

   - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

   - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

   - 전화 : (국번없이) 118

   - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

3. 대검찰청 과학수사부 사이버수사과 : 02-3480-3570 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (cyerbureau.police.go.kr)

제12조(영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

농협중앙회는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

1. 영상정보처리기기 설치근거·목적 : 농협중앙회의 시설안전·화재예방
2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 :
   주요 시설물을 촬영범위로 중앙본부(271대), 및 지사무소(2,116대) 등 설치
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 :

   - 관리책임자 : (중앙본부) 비상계획국 비상기획팀장 , (지사무소) 총무팀장

   - 접근권한자 :(중앙본부) 안전총무부 기술지원팀 담당 책임자, (지사무소) 총무팀장

4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

   - 촬영시간 : 24시간 촬영

   - 보관기간 : 촬영시부터 30일 이상 3개월 이내

   - 보관장소 및 처리방법 :

   (중앙본부) 총안전총무부 기술지원팀에서 보관ㆍ처리,
   (지사무소) 각 지사무소 자체 보관ㆍ처리

5. 영상정보 확인 방법 및 장소

   - 확인방법 : 영상정보 관리책임자에게 요구

   - 확인장소 :(중앙본부) 본관 및 신관 관제실, (지사무소) 각 지사무소

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람ㆍ존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명ㆍ신체ㆍ재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장ㆍ전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제13조(개인정보 처리방침 변경)

• 이 개인정보 처리방침은 2016. 4. 1.부터 적용됩니다.
• 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
  • 2011. 9. 30. ~ 2012. 7. 18. 적용 (클릭)
  • 2012. 7. 19. ~ 2013. 3. 14. 적용 (클릭)
  • 2013. 3. 15. ~ 2013. 7. 16. 적용 (클릭)
  • 2013. 7. 17. ~ 2014. 3. 27. 적용 (클릭)
  • 2014. 3. 28. ~ 2015. 3. 29. 적용 (클릭)
  • 2015. 3. 30. ~ 2016. 3. 31. 적용 (클릭)
  • 2016. 4. 01. ~ 2016. 9. 08. 적용 (클릭)
  • 2016년 개인정보처리방침 (클릭)
  • 2017. 4. 01. ~ 2017. 10. 18. 적용 (클릭)
  • 2017. 10. 19. ~ 2018. 5. 24. 적용 (클릭)
  • 2018. 5. 25. ~ 2019. 1. 30. 적용 (클릭)
  • 2019. 1. 31. ~ 2020. 12. 31. 적용 (클릭)
  • 2021. 1. 01. ~ 2022. 8. 11. 적용 (클릭)
  • 2022. 8. 12. ~ 적용 (클릭)