금융소비자보호
전자민원신청
칭찬합시다
전자 금융 업무 분쟁 안내
어디서나 민원처리제
금융소비자보호 헌장
농협의 모든 임직원은 금융소비자의 권익보호를 최우선 가치로 삼고, 모든 금융소비자가 차별없이 금융서비스를 누릴 수 있도록 다음 사항을 적극 실천할 것을 다짐합니다.
- 하나, 우리는 금융소비자에게 적합한 최상의 상품과 서비스를 개발· 제공하여 고객의 편익을 증진하도록 하겠습니다.
- 하나, 우리는 상품과 서비스의 주요 내용을 정확히 이해하고, 충분히 설명하여 금융소비자의 합리적 선택에 도움을 드리겠습니다.
- 하나, 우리는 금융소비자의 의사에 반하여 금융상품의 구매를 강요하는 불건전 영업행위나 부당권유행위가 발생하지 않도록 하겠습니다.
- 하나, 우리는 금융소비자의 의사에 반하여 금융상품의 구매를 강요하는 불건전 영업행위나 부당권유행위가 발생하지 않도록 하겠습니다.
- 하나, 우리는 금융소비자의 불만을 사전에 예방하고 피해구제 및 민원을 공정하고 신속하게 처리하겠습니다.